FAQ

Allgemeine Fragen

Specialty Coffee wird auf einer Qualitätsskala mit 80+ Punkten bewertet, stammt aus den besten Kaffeeanbaugebieten, wird sorgfältig von Hand geerntet und schonend geröstet, um seine einzigartigen Aromen zu bewahren. Im Vergleich zu herkömmlichem Kaffee bietet er eine reichere Geschmacksvielfalt, höhere Qualität und nachhaltigere Anbaumethoden.

Wie finde ich den richtigen Kaffee für meinen Geschmack?

Das hängt von deinen Vorlieben ab!

Kräftige, schokoladige Aromen? Wähle eine dunklere Röstung.
Fruchtige, lebendige Noten? Eine hellere Röstung könnte perfekt sein.
Nicht sicher? Unsere Probierpakete helfen dir, verschiedene Sorten zu testen.

Welcher Mahlgrad ist für meine Zubereitungsmethode ideal?

Espresso: Feiner Mahlgrad
Moka-Kanne (Bialetti): Mittelfeiner Mahlgrad
Vollautomat: Mittelfeiner Mahlgrad

Falls du keine Mühle hast, kannst du deinen Kaffee bei uns direkt in der passenden Mahlung bestellen!

Wie bewahre ich meinen Kaffee am besten auf?

Lagere deinen Kaffee in einem luftdichten Behälter, an einem kühlen, dunklen Ort. Kühlschrank oder Gefrierfach sind nicht empfehlenswert, da der Kaffee Feuchtigkeit und Gerüche aufnehmen kann.

Bietet ihr sowohl ganze Bohnen als auch gemahlenen Kaffee an?

Ja! Du kannst zwischen ganzen Bohnen oder gemahlenem Kaffee wählen – wir mahlen den Kaffee frisch nach deiner bevorzugten Zubereitungsmethode.

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von deiner Region ab:

Standardversand: 2-5 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von X € (abhängig vom Land).

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Falls dein Paket nicht rechtzeitig ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum und veranlassen entweder eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja! Wir versenden in viele europäische Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen.

Kaffee-Abos & Geschenke

Wie funktioniert das Kaffee-Abo?

Mit unserem Kaffee-Abo bekommst du regelmäßig frisch gerösteten Specialty Coffee direkt nach Hause geliefert. Du wählst deine bevorzugte Sorte, Mahlung und Lieferfrequenz. Dein Abo kann jederzeit geändert, pausiert oder gekündigt werden.

Kann ich mein Abo anpassen (Kaffeesorte, Lieferhäufigkeit etc.)?

Ja! Logge dich einfach in dein Tarzzani-Konto ein, um Änderungen an deinem Abo vorzunehmen.

Kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?

Natürlich! Du kannst dein Abo jederzeit pausieren, eine Lieferung überspringen oder kündigen – ohne versteckte Gebühren.

Wie verschenke ich ein Kaffee-Abo?

Unser Geschenkabo ist in drei Laufzeiten erhältlich: 3, 6 oder 12 Monate. Der Beschenkte erhält alle 4 Wochen zwei Beutel frisch gerösteten Specialty Coffees. Eine persönliche Nachricht von dir wird mit einer E-Mail an den Empfänger verschickt, inklusive eines Links zur Aktivierung des Abos.

Was ist in den Kaffeegeschenkboxen enthalten?

Unsere Geschenkboxen enthalten hochwertige Specialty Coffees und können je nach Auswahl auch stilvolle Tassen oder Kaffeezubehör beinhalten. Sie sind geschmackvoll verpackt – perfekt für besondere Anlässe!

Zahlung & Geschenkkarten

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

Kann ich mehrere Geschenkkarten für eine Bestellung nutzen?

Ja, du kannst mehrere Tarzzani-Geschenkkarten einlösen, bis zu einem Gesamtbetrag von 200 € pro Bestellung.

Wie lange sind Geschenkkarten gültig?

Unsere Geschenkkarten sind 5 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Kann ich eine Geschenkkarte zurückgeben oder umtauschen?

Nein, Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Kann ich eine Geschenkkarte mit einem Rabattcode kombinieren?

Ja! Du kannst deinen Geschenkkartensaldo mit einem Rabattcode kombinieren, um noch mehr zu sparen.

Rücksendungen & Erstattungen

Was ist eure Rückgabepolitik?

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Geöffnete Kaffeebeutel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da Kaffee ein Frischeprodukt ist.

Ich habe das falsche Produkt erhalten – was nun?

Falls du ein falsches Produkt bekommen hast, melde dich bei uns! Wir senden dir das richtige Produkt und übernehmen die Rücksendekosten.

Bietet ihr Umtausch für Kaffee an, wenn mir der Geschmack nicht gefällt?

Geschmack ist subjektiv, daher können wir keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen, unsere Probierpakete zu testen, bevor du eine größere Menge bestellst!